S spletno trgovino www.dropinboards.com (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja podjetje Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje, Slovenia, kot ponudnik e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«). Splošni pogoji poslovanja ponudnika so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS-a in mednarodnih kodeksov e-poslovanja.

Nakup na spletni strani je možno izvesti kot kot gost.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra) ter kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dobavljiv v razumnem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• jasno in nedvoumno določene cene izdelkov in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe ter morebitne stroške, ki nastanejo pri vračilu izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba izdelkov

Ponudba spletne trgovine se zaradi narave poslovanja prek svetovnega spleta dnevno spreminja. Cene so predstavljene kot redne in znižane.

• Redne cene – so običajno priporočene maloprodajne cene proizvajalca oziroma uvoznika ali cene, ki jih določi ponudnik
• Znižane cene – so trenutno znižane redne cene in nimajo vnaprej določene veljavnosti

Ponudnik si pridržuje pravico do poljubnega spreminjanja cen, ki veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene trajnosti. Vse objavljene cene v izbrani valuti vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače.
Kljub dnevnemu ažuriranju in kontroli točnosti podatkov se lahko zgodi da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali pa ponudil drugo ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., si pridržuje pravico, da odstopi od prodajne pogodbe v primeru tekstovnih, cenovnih ali računalniških napak na spletni strani.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu blaga – naročeno blago potrošnik plača dostavljalcu blaga ob prevzemu
• z nakazilom na transakcijski račun Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., – blago se kupcu odpremi po dospetju sredstev na račun prodajalca
• z Pay Palom.

Ob plačilu s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

• plačnik (podatki, ki so v profilu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, ki je lastnik plačilne kartice,
• po oddaji naročila ni možna sprememba vsebine naročila oziroma končnega zneska naročila, razen v posebnih primerih, ki jih določi ponudnik.

Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, dokler se kupoprodajna pogodba (naročilo) v elektronski obliki hrani na strežniku ponudnika.

Promocijska koda in koda popusta

Promocijske kode/ koda popusta vam prinašajo različne ugodnosti pri nakupu in so časovno omejena. Prejemete jo lahlo na naši spletni stran, preko elektronske pošte ali drugih medijih.

Uporaba promocijske kode / kode popusta:

1. Izbrane izdelek imate v košarici, pred zaključkom naročila, v polje koda vnesete promocijsko kodo/kodo popusta in vnos potrdite.
2. V enem naročilu lahko uporabite eno promocijsko kodo.
3. Vrednost vašega naročila mora biti vsaj 1 € višja od vrednosti promocijske kode za popust.
4. Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
5. Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.
6. Popusti se ne seštevajo (popusti ne veljajo na izdelke s popusti oziroma se obračunajo iz redne cene izdelkov).

Pri vračilu enega ali več artiklov, kupljenih v akciji »3za2« ali vezan nakup, kjer je bila cena drugega izdelka znižana zaradi nakupa prvega izdelka po polni ceni ali obračuna popusta na določen izdelek zaradi preseženega določenega zneska polnega nakupa, je obvezno vračilo vseh artiklov.

Darilni bon Dropin

Darilni bon je izkazni papir, ki ga prodajalec Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p.,  proti plačilu izda v papirnati obliki in ga pošlje na izbrani naslov. Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec Uroš Židanek s.p. pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p..

Darilni bon je mogoče kupiti v spletni trgovini Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p.,. Vnovčenje spletnega darilnega bona je možno le v spletni trgovini. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 1 leto od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti darilnega bona. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. V primeru vračila izdelka vam bomo povrnili darilne bone (bone, ki ste jih kupili) in razliko na vaš TRR račun.

Uporaba darilnega bona:

1. Izbrane izdeleke imate v košarici.
2. V polje Darilni bon vpišite kodo darilnega bona in potrdite tako, da kliknete na gumb Uporabi. V enem naročilu lahko uprabite več darilnih bonov.
3. Ko vpišete kode, se vrednost darilnih bonov avtomatsko odšteje od cene vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati.
4. Nato samo še oddate spletno naročilo.

Znotraj enega spletnega naročila vam omogočamo sočasno uporabo več darilnih bonov in promocijskih kod, medtem ko se koda za popust lahko vnese samo ena. Vse našteto tekom oddaje spletnega naročila enostavno vpišete v za to namenjena polja.

Postopek nakupa

1. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila.
2. Naročilo v obdelavi: Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.
3. Naročilo zaključeno: Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, pošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik istočasno pouči kupca o politiki vračila blaga in poda informacije, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe.

Vračilo blaga

Kupec ima pravico, da naročeno blago iz kakršnega koli razloga vrne v 14 dneh od prejema (43. člen Zakona o varstvu potrošnikov). O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga, in sicer na e-naslov info@dropinboards.com ali po pošti na naslov: Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje, blago pa vrniti nerabljeno z originalnimi etiketami in nepoškodovano v originalni embalaži v nadaljnjih 14 dneh od poslanega pisnega obvestila o odstopu od pogodbe na naslov : Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje

Priložena morata biti tudi originalni račun in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe. Stroške vračila blaga, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa, poravna kupec.

Kupnina za vrnjeno blago bo kupcu vrnjena najkasneje v 14 dneh na enak način kot je bilo opravljeno plačilo po prejetju vrnjenega blaga na naslov za vračila. Izjema je plačilo po povzetju, kjer Vam kupnino vrnemo na vaš naveden TRR.

Pri vračilu enega ali več izdelkov, kupljenih v akcijah oziroma promocijah kjer so vključene kombinacije izdelkov ali vezanega nakupa med izdelki, kjer je bila cena drugega izdelka znižana zaradi nakupa prvega izdelka po polni ceni ali obračuna popusta na določen izdelek zaradi preseženega določenega zneska polnega nakupa, je obvezno vračilo vseh artiklov.

Obrazec za odstop od pogodbe / vračilo blaga dobite po mailu po predhodni najavi na mail info@dropinboards.com.

Kaj storiti v primeru poškodovanih oziroma odprtih pošiljk z manjkajočo vsebino?

V primeru dostave vidno poškodovane oziroma odprte pošiljke paket nemudoma zavrnite dostavljalcu. Paketa ne sprejmite saj le tako lahko sprožite postopek reklamacije.

V takšnem primeru mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošti Slovenije oz dostavni službi) in o tem ponudnika pisno obvestiti na e-naslov info@dropinboards.com. Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem kupec blago reklamira. Kupec mora o postopku vračila blaga zaradi reklamacije pisno obvestiti prodajalca na e-naslov info@dropinboards.com. Prodajalec uredi prevzem paketa od kupca in krije stroške vračila iz razloga reklamacije.

Garancija

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. 

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garanciji se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

V kolikor želite pošiljko vrniti na naše stroške, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti. 

Stvarna napaka

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Uveljavljanje stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Če je od prevzema artikla preteklo že več kot dve leti, uveljavljanje stvarne napake ni več mogoče. Hkrati mora kupec omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

Obrazec za uveljavljanje stvarne napake dobite po mailu po predhodni najavi na mail info@dropinboards.com

Naslov za vračilo blaga

Dropin boards, proizvodnja športne opreme,
Uroš Židanek s.p.,
Cesta Radomeljske čete 24C,
1235 Radomlje

Pošiljk z odkupnino ne prejemamo!

Dostava

Do 13. ure naročeni izdelki bodo odposlani najkasneje dva delovna dneva po naročilu (določila glede dostave veljajo, če je blago na zalogi). Za naročnikovo potrditev se šteje potrjen mail postavitve besedila, ki ga dobi na vpogled na svoj naslov.
Če ponudnik ne bo mogel izpolniti svoje obveznosti, ker blago ne bo na razpolago, bo o tem nemudoma obvestil kupca. Naročeni izdelki bodo dostavljeni z navadno dostavo, odvisno od izbire kupca. Stroški dostave se obračunajo po ceniku dostave.
V primeru, ko ponudnik pravočasno odpravi naročene izdelke, ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca. Dostava se izvrši na naslov, ki ga je uporabnik navedel ob registraciji ali naročilu. Če ob času dostave nikogar ni na naslovu, dostavljalec pusti obvestilo o prispeli pošiljki. Z obvestilom lahko prevzamete pošiljko na naslovu dostavljalca oziroma se dogovorite za ponovno dostavo.

Odveza odgovornosti

Spletna trgovina www.dropinboards.com se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni, kljub tem se lahko zgodi, da podatki (cena, rok dobave, lastnosti izdelka) niso pravočasno ažurirani. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic ali spremembo naročila oziroma predlagal drugo ustrezno rešitev.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je treba vse fotografije razumeti kot simbolične.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru pritožbe ali težav lahko kupec s ponudnikom Uroš Židanek s.p., stopi v kontakt preko telefonske številke za pomoč strankam 041 599 541 ali po elektronski pošti info@dropinboards.com.   

Pritožba se odda preko elektronske pošte ali pisno na sedež podjetja Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje. 

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Uroš Židanek s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Uroš Židanek s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na spodnji povezavi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Dropin boards, proizvodnja športne opreme, Uroš Židanek s.p., Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje, Slovenia (hereinafter referred to as the provider), manages the online store www.dropinboards.com (hereinafter referred to as the online store). The provider’s general terms of business are composed in accordance with the Consumer Protection Act (ZVPot), the recommendations of the Chamber of Commerce and Industry of Slovenia (GZS), and international e-commerce codes.

Purchase on the website is possible as a guest.

The provider commits to always provide the buyer with the following information:

• The identity of the company (name and registered office of the company, registration number) and contact details that enable the user to communicate quickly and efficiently (email, phone).
• The essential characteristics of goods or services (including after-sales services and warranties).
• Product availability (every product or service offered on the website should be available within a reasonable time frame).
• Terms of product delivery or service execution (method, location, and delivery time).
• Clearly and unambiguously defined product prices and transportation costs.
• The method of payment and delivery.
• The validity period of the offer.
• The time frame within which it is possible to withdraw from the contract and the conditions for withdrawal, including the costs of returning the product.
• Explanation of the complaint procedure, including all details about the contact person or customer service department.

Product Offer

The offer in the online store is subject to daily changes due to the nature of online business. Prices are displayed as regular and discounted.

• Regular prices are usually the manufacturer’s or importer’s recommended retail prices or prices set by the provider.
• Discounted prices are current reduced prices of regular prices without a predetermined validity period.

The provider reserves the right to change prices at its discretion. Prices at the time of order submission are valid and have no predetermined duration. All published prices include VAT, unless explicitly stated otherwise.

Despite daily updates and control of data accuracy, it may happen that the price information is incorrect. In such cases or if the price of an item changes during the processing of the order, the provider will enable the buyer to withdraw from the purchase or offer another appropriate solution to mutual satisfaction. Dropin Boards reserves the right to withdraw from the sales contract in case of textual, price, or computer errors on the website.

Payment Methods

The provider offers the following payment methods:

• Cash on delivery: The customer pays the courier upon receipt of the goods.
• Bank transfer: The goods are shipped after the funds are received in the seller’s account.
• PayPal.

When paying by debit or credit cards, the following conditions apply:

• The payer (the information in the user profile) must be the same person or organization that owns the payment card.
• After the order is placed, the content or total amount of the order cannot be changed, except in special cases determined by the provider.

The provider issues an invoice to the buyer on a permanent medium, while the sales contract (order) is stored in electronic form on the provider’s server.

Promotional Code and Discount Code

Promotional codes/discount codes provide various benefits during purchase and are time-limited. They can be received on our website, via email, or other media.

Using a promotional code/discount code:

1. Add selected items to your cart and enter the promotional code/discount code in the code field before finalizing your order.
2. Only one promotional code can be used per order.
3. The value of your order must be at least €1 higher than the value of the discount code.
4. After entering the promotional code, the value of the discount code is automatically deducted from the price of your order in the final step – Order Summary. The remaining amount is what needs to be paid.
5. The discount code is a one-time code, meaning it can only be used once.
6. Discounts are not cumulative (discounts do not apply to already discounted products or are calculated from the regular price of products).

When returning one or more items purchased during a “3 for 2” promotion or linked purchase, where the price of the second item was reduced due to the purchase of the first item at full price, or a discount was applied to a certain item due to exceeding a specified total purchase amount, the return of all items is mandatory.

Dropin Gift Voucher

A gift voucher is a certificate issued by Dropin Boards upon payment, delivered in paper form to a specified address. Each gift voucher is marked with a unique code (serial number), and Dropin Boards is obliged to accept it as payment for purchases via the Dropin Boards online store. Gift vouchers can be purchased in the Dropin Boards online store and are redeemable only in the online store. The validity of a gift voucher is 1 year from the date of issue unless otherwise specified on the voucher.

Using a gift voucher:

1. Add selected items to your cart.
2. Enter the gift voucher code in the Gift Voucher field and confirm by clicking the Apply button. Multiple gift vouchers can be used in one order.
3. After entering the codes, the value of the gift vouchers is automatically deducted from the price of your order. The remaining amount is what needs to be paid.
4. Complete the online order.

Within a single online order, you can use multiple gift vouchers and promotional codes simultaneously, while only one discount code can be applied. All codes should be entered in the designated fields during the online order submission.

Purchase Process

1. Order Received: After placing the order, the buyer receives an email notification that the order has been received in the queue. Detailed information about the status and content of the order is always available to the buyer on the provider’s website.
2. Order Processing: The provider reviews the order, checks the availability of the ordered items, and either confirms or rejects the order with a reason. The provider may contact the buyer by phone to verify data or ensure accurate delivery. Upon order confirmation, the provider informs the buyer of the expected delivery date via email. At this stage, the purchase contract for the ordered items between the buyer and the provider is irrevocably concluded.
3. Order Completed: The provider prepares, dispatches the goods, and notifies the buyer by email within the agreed time. The provider also informs the buyer about the return policy and provides contact information in case of delivery delays or complaints.

Returning Goods

The buyer has the right to return the ordered goods for any reason within 14 days of receipt (Article 43 of the Consumer Protection Act). The buyer must notify the provider of the intended return in writing within 14 days of receiving the goods by emailing info@dropinboards.com or by mail to Dropin Boards, Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje. The goods must be returned unused, with original labels, undamaged, and in original packaging within the following 14 days from the written notice of withdrawal from the contract to Dropin Boards, Cesta Radomeljske čete 24C, 1235 Radomlje. The original receipt and completed withdrawal form must also be included. The buyer bears the cost of returning the goods.

The refund for returned goods will be made no later than 14 days after receiving the returned goods, using the same payment method as the original transaction. An exception is cash on delivery, where the refund will be made to the specified bank account (TRR).

Complaints

If the goods do not have the characteristics explicitly promised by the seller, if the seller delivered incorrect items, wrong quantities, colors, or if the goods deviate from the buyer’s order, the buyer can file a complaint. The buyer must notify the seller in writing about the return procedure due to a complaint by emailing info@dropinboards.com. The seller arranges the collection of the package from the buyer and covers the return costs for the complaint.

Warranty

The manufacturer is required by law to provide a warranty for the proper functioning of the purchased goods. The buyer can claim the warranty directly with the manufacturer or their authorized service. The manufacturer must complete the warranty repair within 45 days of receiving the goods, otherwise, the item must be replaced with another equivalent and flawless item. The buyer can also claim the warranty with the seller, in which case the previous provision applies.

Returns under warranty are conducted according to the conditions specified by the manufacturer on the warranty card.

Material Defect

A defect is material according to the Consumer Protection Act if:

• The goods do not have the characteristics necessary for their normal use or trade.
• The goods do not have the characteristics required for the specific use for which the buyer is purchasing them, and this was known or should have been known to the seller.
• The goods do not have the qualities and features that were explicitly or implicitly agreed upon or prescribed.
• The seller delivered goods that do not match the sample or model unless the sample or model was shown for informational purposes only.

Claiming a Material Defect

The buyer must notify us of any material defect with a precise description of the defect no later than two months from the day the defect was discovered. If more than two years have passed since the receipt of the item, claiming a material defect is no longer possible. The buyer must also allow the inspection of the item.

The right to claim a material defect on the item is further regulated by the provisions of the Consumer Protection Act (ZVPot).

Address for Returns

Dropin Boards, proizvodnja športne opreme,
Uroš Židanek s.p.,
Cesta Radomeljske čete 24C,
1235 Radomlje, Slovenia

Cash on delivery returns are not accepted!

Delivery

Items ordered by 1 p.m. will be dispatched no later than two business days after the order (delivery conditions apply if the goods are in stock). Confirmation of the order is considered the confirmed email of the text, which the customer receives for review.

If the provider cannot fulfill its obligations because the goods are not available, the buyer will be notified immediately. Ordered items will be delivered via regular delivery, depending on the customer’s choice. Delivery costs are charged according to the delivery price list.

If the provider dispatches the ordered items on time, it is not responsible for the delivery contractor’s delay. Delivery is made to the address specified by the user during registration or order. If no one is present at the time of delivery, the courier will leave a notice of the arrived package. You can pick up the package at the courier’s address or arrange for re-delivery.

Disclaimer

The online store www.dropinboards.com strives to ensure the accuracy and timeliness of the published data, but errors (price, delivery time, product features) may occur. In such cases, the provider will inform the customer of changes and allow them to withdraw or change the order or propose another suitable solution.

Although the provider strives to provide accurate photographs of the sales items, all photographs should be understood as symbolic.

Complaints and Disputes

The provider respects the applicable consumer protection legislation. The provider must confirm the receipt of the complaint within 5 business days and inform the customer about the progress of the process. The provider is aware that the essential characteristic of a consumer dispute, at least concerning judicial resolution, is its disproportion between the economic value of the claim and the costs arising from resolving the dispute itself. This is also the main obstacle to the consumer not initiating a dispute before the court. Therefore, the provider strives to resolve any disputes amicably to the best of its ability.

In case of a complaint or problem, the customer can contact the provider, Uroš Židanek s.p., via the customer support phone number 041 599 541 or email info@dropinboards.com.

The complaint can be submitted via email or in writing to the company’s address:

Dropin Boards, proizvodnja športne opreme,
Uroš Židanek s.p.,
Cesta Radomeljske čete 24C,
1235 Radomlje, Slovenia

Out-of-Court Consumer Dispute Resolution

In accordance with legal norms, Uroš Židanek s.p. does not recognize any out-of-court consumer dispute resolution provider as competent for resolving consumer disputes that the consumer could initiate in accordance with the Act on Out-of-Court Consumer Dispute Resolution.

Uroš Židanek s.p., as a provider of goods and services enabling online trade in the RS, publishes an electronic link to the online consumer dispute resolution platform (SRPS) on its website. The platform is available to consumers at the following link:
SRPS Platform

This regulation derives from the Act on Out-of-Court Consumer Dispute Resolution, Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and Council on online consumer dispute resolution, and the amendment of Regulation (EC) No. 2016/2004 and Directive 2009/22/EC.